Serviço prestado

              SAE – Serviço de atendimento especializado. Assistência integral às pessoas vivendo HIV/Aids, Hepatites Virais e Tuberculose por meio de uma equipe multidisciplinar.

Requisitos e informações necessárias para acessar o serviço

• Para o atendimento o usuário deverá estar munido do Cartão Nacional de Saúde ou RG;
• As consultas são agendadas por telefone ou pessoalmente mediante apresentação de documento;

Etapas do processo:

Ao paciente portador de HIV:

• As UBS encaminham para atendimento no SAE os usuários que apresentarem resultados reagentes em dois testes para HIV;
• O SAE realiza o aconselhamento e agenda consulta médica;
• Durante a consulta médica será solicitado o teste para quantificação de carga viral e contagem de linfócitos T CD4/CD8;
• As coletas dos exames de CD4/CD8 e carga Viral são agendadas de 15/15 dias por telefone ou presencial;
•  O paciente é encaminhado para atendimento psicológico;
• Após os resultados dos exames, o paciente é encaminhado à UDM – Unidade de Dispensação de Medicamentos - para retirar o tratamento;
• O paciente deverá retornar a cada 2 meses para acompanhamento no serviço;

Ao usuário portador de hepatites virais:

• As UBS encaminham para atendimento no SAE os usuários que apresentarem resultados reagentes em um teste para hepatite B ou C;
• O SAE realiza o aconselhamento e agenda consulta médica;
• Durante a consulta médica será solicitado o teste para quantificação de carga viral para Hepatite B ou C e genotipagem, se for o caso.
• As coletas dos exames de Carga Viral e genotipagem são agendadas periodicamente mediante requisição médica;
• O paciente é encaminhado para atendimento psicológico, se necessário;
• Após os resultados dos exames o paciente é encaminhado ao hepatologista;
• Para os casos faltantes, será realizado contato por telefone ou busca ativa.

Ao usuário portador de tuberculose:

• O paciente com sintomas ou exame de Baar positivo, é atendido em sua unidade de referência, realiza RX;
• Após os exames, o paciente recebe a medicação para Tuberculose e a unidade realiza o TDO -  Tratamento Diretamente Observado (diariamente) e referência ao SAE as informações do caso;
• Realiza acompanhamento mensal na unidade básica com exames de rotina e consulta médica por 6 meses.

À demanda espontânea:

• Oferta de testagem rápida para HIV, Sífilis, Hepatite B e C e aconselhamento;
• Notificação e encaminhamento para consulta médica.

Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço

               O serviço possui atendimento integral de segunda à sexta-feira das 08:00h às 12:00h e das 13:30h às 17:30h.

Forma de prestação do serviço

               Os serviços serão prestados mediante referência da Atenção Básica, agendamento por telefone e ou presencial, encaminhamentos de outros municípios (nos casos de HIV/AIDS).

Forma de acompanhamento da solicitação e esclarecimento de dúvidas

• Pelo telefone: (54) 3358-9606;
• Endereço: Avenida Afonso Pena, 409 – centro;
• Atendimento pessoal, realizado das 8h00 às 11:30 e das 13:30 às 17h00, na Secretaria Municipal da Saúde.

Locais e formas para o usuário apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço

               Manifestações podem ser realizadas através da ouvidoria municipal em um dos seguintes canais:

• Telefone: 08006461200 - (54) 3358 9606
• E-mail: ouvidoria@lagoavermelha.rs.gov.br
• Atendimento pessoal, realizado das 8h00 às 17h00, na Prefeitura Municipal de Lagoa Vermelha.