Serviço prestado

              Centro de atenção Psicossocial - Unidade que prestam serviços de saúde de caráter aberto e comunitário, constituído por equipe multiprofissional que atua sobre a ótica interdisciplinar e realiza prioritariamente atendimento às pessoas com sofrimento ou transtorno mental, (crônicos, graves ou severos) incluindo aquelas com necessidades decorrentes do uso de álcool e outras drogas, seja em situações de crise ou nos processos de reabilitação psicossocial. 

• Acolhimento e atendimento inicial.
• Atendimento em psicoterapia individual.
• Atendimento médico com psiquiatra.
• Atendimento com assistente social.
• Atendimento com médico clínico
• Atividades de reinserção social /Oficinas de reabilitação.
• Grupo Tabagismo
• Encaminhamento para internação de desintoxicação
• Encaminhamento para comunidade terapêutica

Requisitos e informações necessárias para acessar o serviço

• O CAPS configura-se como um serviço especializado, desta forma a porta de entrada preferencialmente deve ser a Atenção Básica, tanto para questões relacionadas a uso abusivo de álcool, drogas, sofrimento ou transtorno mental.
• O acolhimento é o primeiro procedimento de inclusão os serviços prestados pelo CAPS, no acolhimento são identificadas as demandas do usuário e montado em conjunto com o usuário e familiares o Plano Terapêutico Singular do usuário.
• Os atendimentos psicológicos realizados no CAPS são destinados a usuários crônicos, graves ou severos.
• Os atendimentos psiquiátricos são destinados aos pacientes que já iniciaram o tratamento na Atenção Básica e o profissional identificou a necessidade de uma avaliação especializada.
• Os atendimentos com a profissional de serviço social, acontecem em forma de acolhimento, nele são identificadas demandas do usuário e familiares e realizados os encaminhamentos necessários.
• As consultas com médico clínico acontecem uma vez por semana e são destinadas a usuários de álcool ou outras drogas que necessitam de avaliação médica, necessário passar por acolhimento antes.
• As oficinas de reinserção social /Oficinas de reabilitação são destinadas a pacientes que foram acolhidos por profissional do CAPS e após elaboração do Plano Terapêutico Singular acordaram a participação.
• O grupo de tabagismo consiste em acompanhamento médico e reuniões emanais de apoio e orientação para parar de fumar.
• Internação de desintoxicação, encaminhada após acolhimento e consulta médica.
• Encaminhamento após avaliação médica e período de desintoxicação.

Etapas do processo

• Buscar a Unidade Básica, para acolhimento com equipe ou consulta.
• Caso os profissionais da Atenção Básica avaliem a necessidade de acompanhamento pelo serviço especializado (CAPS), realizaram o encaminhamento.

Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço

• Acolhimento inicial, realizado todos os dias, basta comparecer no local, caso não seja possível ser realizado no momento, com agendamento para no máximo 8 dias.
• Atendimento psicológico, realizado após acolhimento, pode levar até 60 dias.
• Atendimento psiquiátrico, após trazer o encaminhamento, passar por acolhimento, tempo de espera de aproximadamente 1 ano.
• Atendimento médico após acolhimento tempo de espera de até 8 dias.
• Grupo Tabagismo, ligar no serviço para solicitar o serviço, tempo de espera de aproximadamente 1 ano.
• Internação para desintoxicação, após avaliação médica e inserção do Laudo no sistema, tempo de espera de aproximadamente 20 dias.
• Internação em comunidade terapêutica, normalmente necessário passar pelo período de desintoxicação, normalmente acontece logo após a alta hospitalar de desintoxicação.

Forma de prestação do serviço

• O CAPS atua seguindo protocolos e legislação de priorização de Atendimento, todos os casos são acolhidos, avaliados e encaminhados para os serviços necessários.

Forma de acompanhamento da solicitação e esclarecimento de dúvidas

• Telefone: (54) 3358-9649 – (54) 99688-7435
• Endereço: Rua Wilson Carpes de Melo, 99, Bairro Floresta.

Locais e formas para o usuário apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço

Manifestações podem ser realizadas através da ouvidoria municipal em um dos seguintes canais:

• Telefone: 08006461200 – (54) 3358-9649 – (54) 99688-7435
• E-mail: ouvidoria@lagoavermelha.rs.gov.br